An dem Tag, als mein Internet ausfiel, lernte ich, wie man tatsächlich verkauft.
Eine stockfinstere Nacht in Siargao, die schließlich dazu führte, dass ich während eines Fallschirmsprungs über Sizilien eine Kampagne drehte. Und was ich dabei über Hotelmarketing lernte.
An dem Tag, als mein Internet ausfiel, lernte ich, wie man wirklich verkauft. Hier sind meine Erkenntnisse zum Thema Hotelmarketing.
Vor einem Jahr saß ich in einem schwülen Airbnb auf Siargao, Philippinen, und wollte gerade einer großen Tech-Marke eine umfangreiche Reisevideokampagne präsentieren. Tagelang hatte ich an einer makellosen Präsentation mit zehn Folien gearbeitet.
Dann brach das lokale Internet zusammen.
Kein Glasfaseranschluss. Kein Starlink. Nur ein bisschen mobiles Datenvolumen. Ich schaffte es schließlich, mich in die Telefonkonferenz einzuwählen, aber meine Kamera war aus und ich konnte meinen Bildschirm nicht teilen. Ich präsentierte eine visuell ansprechende, filmische Kampagne – und das mit einer knisternden Stimme aus dem Nichts.
Einen Moment lang geriet ich in Panik. Meine Schutzmauer war gefallen. Ich konnte mich nicht mehr hinter meinen perfektionierten Portfolioarbeiten oder Folien verstecken.
In diesem schwach beleuchteten Raum wurde mir klar, dass ich sie nicht mehr mit den Folien überzeugen konnte. Sie mussten mich als Person gewinnen. Also redete ich einfach drauflos. Ich malte mit Worten Bilder der Drehorte, brainstormte über die Logistik und legte meine ganze Leidenschaft und Überzeugung in die abgehackte Audioaufnahme.
Vier Tage später hatte ich den Job. Dieser Pitch im Dunkeln führte schließlich dazu, dass ich die Kampagne beim Fallschirmspringen über Sizilien drehte.
Hier ist die bittere Wahrheit für Hotelmarken: Die meisten Hotels behandeln ihr Marketing genau wie meine sichere Präsentation. Man versteckt sich hinter der „Rüstung“ perfekt ausgeleuchteter Weitwinkelaufnahmen leerer Zimmer und statischer Infinity-Pools. Es fühlt sich sicher an, weil es vorhersehbar ist.
Aber Gäste kaufen nicht die Architektur. Um wirklich herauszustechen, muss man die hochglanzpolierten, sterilen Fotos ablegen und auf rohe, menschliche Emotionen setzen. Zeigen Sie das tatsächliche Erlebnis. Wenn Sie aufhören, sich hinter „sicheren“ Immobilienbildern zu verstecken und anfangen, eine authentische, menschliche Geschichte zu erzählen, dann wird ein Zuschauer tatsächlich zum Gast.
Aber dieses Prinzip gilt weit über Hotels hinaus. Egal in welcher Branche Sie tätig sind, wir alle verlassen uns auf unsere eigene Version der 10-Folien-Präsentation. Wir verstecken uns hinter Ausstattungslisten, Firmenjargon und makellosem Branding. Doch in einem überfüllten, lauten Markt überzeugt Perfektion nicht. Authentizität zählt. Wenn Sie Ihre Firmenfassade fallen lassen und Ihre echte, unverfälschte Überzeugung zeigen, hören Sie auf, nur zu verkaufen, und beginnen, Partnerschaften einzugehen.
Hat Ihr Hotel Schwierigkeiten, online eine Verbindung zu seinen Gästen aufzubauen? Sprechen wir darüber.
